35 lượt xem
Ngày nay, nền kinh tế phát triển nên các tòa nhà, chung cư mọc lên ngày càng nhiều. Các công ty quản lý tòa nhà cũng ra đời để giúp cho tòa nhà vận hành hiệu quả hơn. Vậy công ty này sẽ quản lý những vấn đề gì? Bạn hãy tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
>> Quản lý tòa nhà là gì? Những kiến thức quan trọng cần ‘bỏ túi’
Quản lý tòa nhà là gì?
Quản lý tòa nhà là việc làm nhằm đảm bảo cho mọi hoạt động của tòa nhà diễn ra suôn sẻ, an toàn nhất. Quản lý tòa nhà sẽ quản lý các hoạt động sau:
- Đảm bảo an ninh, trật tự
- Quản lý và chăm sóc khách hàng
- Đối nội, đối ngoại
- Quản lý nhân sự, giám sát hoạt động
- Dịch vụ vệ sinh
- Vận hành, bảo trì toàn bộ hệ thống kỹ thuật trong tòa nhà
- Hợp tác, cho thuê, marketing…
Công ty quản lý tòa nhà là gì?
Đây là đơn vị kinh doanh dịch vụ quản lý tòa nhà. Đơn vị này sẽ chịu trách nhiệm về vận hành hệ thống kỹ thuật và kiến trúc trong tòa nhà. Công ty cung cấp dịch vụ sẽ phân công người theo dõi, kiểm tra sự vận hành của hệ thống.
Khách hàng của công ty quản lý tòa nhà bao gồm:
- Các trung tâm thương mại, siêu thị
- Các cao ốc, văn phòng cho thuê
- Các nhà hàng, khách sạn
- Trường học, bệnh viện
- Nhà ở
Công ty quản lý các tòa nhà quản lý những vấn đề gì?
Quản lý khách hàng
Các công ty này còn phải có trách nhiệm quản lý khách hàng. Công ty sẽ đưa ra các chính sách chăm sóc khách hàng. Đề xuất các giải pháp để giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
Công ty quản lý phải có chiến lược để giữ chân khách hàng, làm hài lòng khách hàng. Đồng thời không làm ảnh hưởng lợi ích của chủ đầu tư hay lợi ích của tòa nhà.
Quản lý tài chính
Hàng tháng, khách hàng thuê tòa nhà phải chi trả các khoản thuê mặt bằng, điện, nước, phí quản lý,… Người đứng ra thu các khoản phí này là ban quản lý tòa nhà. Ban quản lý tòa nhà phải quản lý tài chính rạch ròi để không gây ra tranh cãi.
Công ty quản lý tòa nhà sử dụng khoản phí đó để trả tiền điện, nước chung trong tòa nhà. Ngoài ra, chi trả cho việc sửa chữa hoặc vệ sinh các khu vực chung như hành lang, sảnh,…
Vận hành và bảo trì hệ thống kỹ thuật
Mỗi tòa nhà đều được lắp đặt hệ thống điện, ánh sáng, thông gió, nước, phòng cháy chữa cháy,… Những hệ thống này đều cần được vận hành, kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ.
Công ty quản lý và vận hành công việc của tòa nhà sẽ chịu trách nhiệm vận hành hoạt động của hệ thống. Phải kiểm tra định kỳ, bảo dưỡng, sửa chữa kịp thời khi xảy ra sự cố.
Quản lý nhân sự
Mỗi tòa nhà sẽ có mỗi nhân sự khác nhau cho từng vị trí. Ban quản lý công việc trong tòa nhà sẽ tuyển dụng, đưa ra chế độ lương thưởng cho nhân viên. Giám sát các hoạt động của nhân viên để đảm bảo nhân viên thực hiện đúng yêu cầu công việc.
Những yêu cầu đối với công ty, đơn vị quản lý
Theo quy định, các công ty quản lý và vận hành công việc của một tòa nhà cần phải tuân thủ những điều sau:
- Đơn vị quản lý toà nhà phải có năng lực về chuyên môn quản lý và vận hành tòa nhà.
- Ban Giám đốc và nhân sự tại các bộ phận cần phải có trình độ tương ứng với công việc.
- Đồng thời, có giấy chứng nhận đã hoàn thành khóa học, đào tạo các kiến thức chuyên môn về hệ thống quản lý toà nhà theo quy định của Nhà nước.
- Công ty phải thực hiện đầy đủ việc quản lý, vận hành hệ thống kỹ thuật.
- Phải thường xuyên kiểm tra, bảo trì và sửa chữa tòa nhà và công tác phòng cháy chữa cháy.
>> Giải pháp quản lý ưu việt dành cho ban quản lý tòa nhà
Bài viết đã cùng bạn làm rõ công ty quản lý tòa nhà quản lý những vấn đề gì? Hy vọng bài viết đã cung cấp được thông tin hữu ích cho bạn.
